Em cada grande festival de futebol - Copa do Mundo, Copa das Confederações, finais da Liga dos Campeões - os heróis invisíveis saem ao campo, os voluntários. Milhares de pessoas que não recebem salário, mas gastam seu tempo, nervos e forças para que o torneio flua. Eles recebem os torcedores nos aeroportos, distribuem pulseiras na entrada, ajudam os jornalistas a encontrar o centro de imprensa, sorriem mesmo quando estão cansados. Sem eles, a Copa do Mundo desmoronaria no primeiro dia. Neste artigo, vamos contar quem eles são, esses fanáticos-trabalhadores, por quê fazem isso e como fazer parte da família voluntária do mundo.

Um pouco de história: como tudo começou

Os voluntários apareceram pela primeira vez em massa nos Jogos Olímpicos. A prática de atrair voluntários começou com a Copa do Mundo de 1994 nos EUA, onde foi necessário um grande número de pessoal para atender os 9 estádios. A programação oficial de voluntários da FIFA começou na Copa do Mundo de 2006 na Alemanha. Naquela vez, 15.000 voluntários impressionaram o mundo com sua organização. Desde então, sem voluntários, não há nenhuma Copa do Mundo. Houve 17.500 na Copa do Mundo de 2018 na Rússia, 20.000 na Copa do Mundo de 2022 no Catar e mais de 25.000 na Copa do Mundo de 2026 nos EUA, Canadá e México. Os voluntários mais velhos são pensionistas (um tinha 86 anos!), os mais jovens são estudantes (a partir de 18 anos). Todos eles são unidos pelo amor ao futebol.

Quem pode se tornar voluntário

A FIFA estabelece a idade mínima: 18 anos no início do torneio. Educação, profissão, conhecimento de idiomas são pontos positivos. Obrigatório: domínio do inglês (pelo menos no nível básico), conhecimento do idioma local do país-sede (para os russos é russo, para os canadenses inglês/francês, para os mexicanos espanhol). Também são importantes a comunicação, a resistência ao estresse, a disposição para trabalhar 8-12 horas por dia. Voluntários podem ser cidadãos do país-sede e estrangeiros (mas eles pagam por suas próprias passagens aéreas e alojamento). Para a Copa do Mundo de 2026, espera-se um número recorde de inscrições - mais de 300.000 para 25.000 vagas. A competição é como em uma universidade de elite. Teste psicológico, cursos online, entrevista.

Quais tarefas resolvem os voluntários

O espectro de responsabilidades é enorme. Acreditação: emissão de passes para jogadores, jornalistas, convidados. Recepção e despedida de delegações nos aeroportos. Transporte: ajuda aos torcedores no metrô e nos ônibus, coordenação de transferências. Centros de mídia: ajuda aos jornalistas com tecnologia, transmissões, tradução. Estádios: assento dos espectadores, verificação de ingressos, ajuda na navegação, trabalho nas áreas de fãs. Assistência médica (se houver formação). Existem também voluntários "élite": por exemplo, cerimônias de abertura e encerramento, acompanhamento de convidados VIP, trabalho nas vestiários. Cada voluntário recebe uma roupa do patrocinador (Adidas, Nike), jantar e cartão de transporte. Nada de dinheiro, apenas bonés e camisetas com logotipo.

Motivação: por quê as pessoas trabalham gratuitamente

As razões são diversas. Os fãs de futebol querem fazer parte da história. Os estudantes querem obter experiência e uma linha no currículo. Os pensionistas querem se livrar do isolamento. Alguns sonham em assistir aos jogos gratuitamente (os voluntários podem assistir aos jogos, mas muitas vezes durante a troca, em pedaços). Muitos querem praticar idiomas. O voluntariado na Copa do Mundo oferece: ótimos conhecimentos, certificado internacional, fotos para lembrar, e às vezes, ingressos para a final (presente da FIFA). Normalmente, os voluntários recebem uma roupa especial, que guardam por anos. A depressão pós-voluntariado é um fenômeno real: é muito difícil voltar à vida normal após um mês de adrenalina.

Os voluntários mais conhecidos na história

Os nomes da maioria dos voluntários são desconhecidos ao público, mas alguns se tornaram famosos. John Smith (Inglaterra) trabalhou em 4 Copas do Mundo consecutivas (2010-2022), sua foto em forma de diferentes países se tornou viral na internet. Maria Petrova da Bulgária recebeu o prêmio FIFA "Voluntário do Ano" em 2018 na Rússia por salvar um torcedor com ataque cardíaco. Na Copa do Mundo de 2022 no Catar, um voluntário petrolífero da Arábia Saudita se destacou, traduzindo em 5 idiomas. Entre os ex-voluntários, há figuras conhecidas: por exemplo, o presidente de um dos clubes de futebol começou com o voluntariado na Copa do Mundo de 2006. Os voluntários da Copa do Mundo de 2018 na Rússia ainda se comunicam nas redes sociais, organizam encontros.

Desafios e crítica

Ser voluntário não é fácil. Turnos longos (às vezes 12 horas seguidas), calor, multidões de torcedores nervosos, falta de sono. Às vezes, há conflitos: torcedores bêbados, jornalistas agressivos, chefes exigentes. Os patrocinadores oficiais fornecem uniformes, mas eles muitas vezes são desconfortáveis (não respiram, são pequenos). Os voluntários reclamam de que a FIFA economiza em eles, embora o torneio renda bilhões. Há casos em que os voluntários foram explorados (forçados a trabalhar em horas extras sem pausa). No entanto, quase todos os voluntários lembram sua experiência com entusiasmo. Os críticos chamam o voluntariado de "trabalho gratuito" e o comparam com a exploração. Mas a FIFA responde: "é uma experiência inestimável e uma oportunidade de viajar".

Como se preparar para o voluntariado na Copa do Mundo

Um ano antes do torneio, é necessário fazer o cadastro no site da FIFA. É necessário preencher o formulário, indicar idiomas, habilidades, motivação. Fazer testes online. Se for selecionado, espera-se a formação (frequentemente a distância): aulas sobre a geografia do país, regras de segurança, ética. Dois a três meses antes do torneio - conhecimento da equipe, distribuição de uniformes. É importante resolver antecipadamente o problema de alojamento (a FIFA não fornece alojamento coletivo) e transporte. Tenha dinheiro extra para despesas pessoais. Esteja pronto para ser transferido para outro estádio no último momento. E o mais importante - fortaleça suas veias: multidões, barulho, caos.

A Copa do Mundo de 2026 nos EUA, Canadá e México: novos desafios

A Copa do Mundo de 2026 será a maior em número de voluntários. Devido ao fato de o torneio ser realizado em três países, os voluntários terão que lidar com três regimes de vistos, três moedas, três culturas. O recrutamento de voluntários começou em 2024. Eles especialmente esperam por bilingües (inglês+espanhol+francês para o Canadá). Serão criados "hubs voluntários internacionais" em cada um dos 16 cidades. Espera-se que muitos voluntários da Rússia (quem foram afastados da Copa do Mundo de 2022) possam enviar inscrições como estrangeiros. No entanto, a logística será complexa: por exemplo, um voluntário de Nova York pode ser enviado para Toronto, e a viagem não será paga. Já agora, muitos voluntários estão procurando patrocinadores e doações para cobrir despesas.

O legado do voluntariado

Após a Copa do Mundo, os voluntários não desaparecem. Muitos continuam a ajudar em eventos esportivos locais, escolas, hospitais. O voluntariado na Copa do Mundo se torna um impulso para uma carreira em gerenciamento de eventos, turismo, indústria esportiva. Alguns empregadores buscam deliberadamente "pessoas da Copa do Mundo" - eles sabem que são estressores, responsáveis, capazes de trabalhar em equipe. Os voluntários formam associações, mantêm contato por anos. Em 2026, quando os atletas se mudarem para casa, os voluntários permanecerão na memória dos torcedores como aqueles que sorriam, ajudavam e diziam "Bem-vindo!". E isso é sua principal recompensa.

Os voluntários são a corrente sanguínea da Copa do Mundo. Eles são invisíveis quando tudo vai bem e se tornam heróis quando há crise. O trabalho voluntário, baseado no amor pelo futebol e pelas pessoas, faz o mundo melhor. Pelo menos por um mês.

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